A jornada de compra de um imóvel leva aproximadamente 27 meses. Isso significa que um possível cliente pode entrar na sua lista de leads mais de dois anos antes de efetuar uma compra. É aí que entra o CRM Imobiliário: você consegue identificar em qual estágio esses contatos estão e entender como será a abordagem com eles.

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Pense o seguinte: sua imobiliária recebe 1000 leads por mês, seja por campanhas de mídia paga na internet (como Facebook Ads ou Google Ads), ligações ou visitas na sua loja. No fim do mês, após fazer o balanço geral, você vê que, apesar de um número considerável de contatos, só obteve 50 propostas e 10 vendas. O que aconteceu com todas as outras pessoas?

Você poderia ter uma equipe para ligar para todos os contatos ou enviar uma mensagem para entender o que aconteceu, mas isso gastaria muito tempo que poderia ser utilizado de forma melhor. Por isso, é essencial que você mantenha uma comunicação constante com os clientes.

O corretor é imediatista

A venda de um imóvel é cara, e isso a torna mais difícil de ser feita. O corretor é imediatista, o que não é um problema, mas pode acabar afastando alguns contatos que ainda não estão no momento da compra. Lembre-se: muitas vezes, as pessoas querem comprar o primeiro imóvel e isso é uma grande decisão para a vida delas.

Com um bom CRM Imobiliário, você consegue separar todos os leads por estágios e deixar apenas os leads mais quentes para contato direto do corretor. Porém, o que fazer com todos os outros possíveis clientes que não fecharam a compra? A resposta é fácil: tenha um CRM Imobiliário com Automação de Marketing.

Mas o que é automação de marketing?

A automação de marketing é a forma mais prática e, obviamente, automática que existe nos dias de hoje para você falar com todos os seus clientes. Não importa se você trabalha com lançamentos, imóveis prontos ou aluguel, você consegue segmentar os clientes como quiser.

Vamos a um exemplo prático. Você tem uma imobiliária especializada em lançamentos imobiliários no Recreio dos Bandeirantes e recebe 500 leads/mês de um empreendimento específico, mas fecha só 5 vendas. Você pode criar uma régua de automação de marketing com conteúdos estratégicos que mostrem ao cliente tudo sobre a região (supermercados, escolas, shoppings), o empreendimento (piscina, academia, áreas de lazer) e qualquer outro detalhe importante (uso de FGTS no pagamento, descontos exclusivos, etc). Se você segmentar bem, pode saber quem já é casado, quem tem filhos, quem está pensando em aumentar a família… As opções são diversas e tudo isso pode te auxiliar na hora de decidir os conteúdos a serem criados.

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Uma boa ferramenta de automação de marketing deve ser integrada com o seu CRM, pois elas conseguem te passar informações sobre o traço digital do seu lead. Por exemplo, um visitante pode converter em um imóvel e continuar procurando outros parecidos, e essas informações você pode encontrar na ficha do lead. Isso se chama lead tracking e pode te ajudar a entender melhor o caminho que seus clientes percorrem em seu site para, assim, otimizá-lo mais ainda.

Com todos os dados que o CRM e a ferramenta de automação te passam, fica bem mais simples saber quais clientes estão no momento ideal de compra e quais ainda precisam ser qualificados.

Conheça a Inforce

Se você quer uma empresa especializada em todos os pontos mencionados acima e que ofereça soluções completas de ponta-a-ponta para você ter o melhor site para imobiliária, a Inforce é a escolha certa para sua você.

Com mais de 15 anos de história, a Inforce é especializada em soluções de tecnologia e marketing digital para incorporadoras e imobiliárias. Para ter o melhor site imobiliário, conte com o nosso ecossistema digital chamado Plataforma Imobiliária, onde consegue personalizar soluções e integrar todas as informações necessárias para o sucesso dos projetos. A Plataforma Imobiliária tem uma integração completa com ferramentas de automação de marketing e redes sociais, auxiliando na estratégia digital das imobiliárias.

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Uma oportunidade única para você aprender novas estratégias, conhecer referências de mercado, interagir com empreendedores internacionais e ampliar seus negócios!

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No entanto, apenas anunciar na internet não é suficiente para angariar novos clientes. Com a grande quantidade de imóveis disponíveis, é preciso atenção para conquistar a confiança do consumidor e fazê-lo se encantar pelo empreendimento ofertado. Para se destacar perante a concorrência, veja algumas dicas para um bom anúncio de imóveis novos.

Crie um título chamativo

O título é a primeira coisa que o cliente em potencial verá do anúncio, além de ser algo levado em consideração nas buscas em ferramentas como Google e nos próprios portais imobiliários. Para ter um bom título, pense como o consumidor procuraria um imóvel como aquele na internet. Uma boa fórmula é fazer um mini resumo das principais características do imóvel, como: Apartamento + 2 dormitórios + localização.

Descreva o imóvel com detalhes

A descrição do imóvel deve ser completa e abordar todos os aspectos do mesmo. Quanto mais informações você detalhar na descrição, maiores as chances de quem entrar em contato estar realmente interessado no imóvel.

Seja objetivo, mas não omita detalhes. O que pode parecer desinteressante sobre uma casa pode ser justamente o diferencial que fará com que um consumidor se interesse por ela. Preço, valor de condomínio, facilidades do empreendimento e materiais utilizados no acabamento são algumas informações que não podem ficar de fora da descrição, além de dados básicos como quantidade de quartos, banheiros, números de vagas na garagem e tipo de imóvel.

Coloque o endereço do imóvel

Apesar de ainda ser um ponto de discórdia no ramo imobiliário, os anúncios online demandam que o corretor inclua o endereço completo do imóvel. Com ele, os potenciais clientes podem pesquisar sobre o bairro, analisar o preço médio da região e até buscar pontos de interesse, como farmácias, supermercados e escolas ao redor.

Com a mobilidade urbana ganhando cada vez mais notoriedade e importância, esse dado também é relevante para o consumidor analisar quanto tempo gastará em seus trajetos diários ou se poderá utilizar o transporte público em vez do privado, por exemplo.

Cuidado com a linguagem

Um ponto que merece atenção ao criar anúncios online é a linguagem que será utilizada. Apesar da objetividade requerida, é importante não utilizar gírias nem abreviações, uma vez que muitos internautas podem desconhecer o significado delas.

 Além disso, preze pela norma culta da língua portuguesa, escrevendo com atenção à ortografia, concordância e coerência das informações. Caso tenha dúvidas, consulte um dicionário ou passe o texto para revisão.

Publique boas fotografias

Um ponto que diferencia os anúncios online é a possibilidade de incluir fotografias e vídeos do imóvel. Com um pouco de prática é possível registrar boas imagens mesmo com o smartphone. Recomenda-se postar 15 boas fotografias, que mostrem todos os cômodos da casa ou apartamento na ordem em que seriam visitados pessoalmente.

Contato

As formas de entrar em contato com o corretor de imóveis devem ser claras e estarem visíveis, de preferência em destaque no anúncio. Muitos portais oferecem botões de contato automático, mas vale incluir a informação também na divulgação.

Criar um bom anúncio online para venda de imóveis novos pode fazer a diferença nos resultados da sua imobiliária. Por isso, invista um tempo analisando os portais imobiliários e comece já a investir nessa forma de anúncios também. Ficou com alguma dúvida? Deixe um comentário para nós.

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Autor: Viva Real

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É importante que o profissional conheça o domicílio que está sendo negociado, bem como a região onde ele está localizado e o cliente com o qual está lidando. Existe uma técnica no mercado imobiliário que pode auxiliar o corretor a vender um imóvel em menos tempo e com mais valorização: é o Home Staging.

O que é o Home Staging?

O Home Staging é uma técnica que consiste em redecorar ou organizar os imóveis que, futuramente, serão comercializados. Isso tudo para que eles se tornem um ambiente mais atrativo ao maior número possível de investidores e compradores.

Isso pode fazer com que os empreendimentos sejam vendidos de uma forma mais rápida. Essa ferramenta trabalha com o visual merchandising, que prepara os imóveis por meio de técnicas relacionadas com a área de marketing, design, psicologia e publicidade.

Vale lembrar que existem duas formas diferentes de aplicar a técnica do Home Staging nas residências:

* Reforma: O imóvel recebe reforma total. O valor que é desembolsado para o ato é incluído na comissão da imobiliária na hora da venda. Porém, esta opção é um pouco mais difícil de ser exercida no Brasil, já que grande parte das imobiliárias não têm, em regra, exclusividade total sobre o imóvel (o que acontece nos Estados Unidos, por exemplo).

* Decoração: Já no caso de decoração, os imóveis que estão vazios são decorados com móveis, para torná-lo visualmente agradável e, após a venda, toda a decoração e mobília são retiradas do ambiente.

Quais são os itens modificados

Na técnica de Home Staging, naturalmente, alguns itens devem ser modificados – seja na modalidade de decoração ou reforma. Diante desse cenário, a manutenção dos espaços, a inserção de novos móveis e objetos emocionais – como plantas e velas – a troca de cores das paredes e uma transformação geral do ambiente, deixando-os menos pessoais são partes integrantes do projeto. A remoção dos objetos dos antigos moradores também ocorre, como porta-retratos, coleções de objetos à gosto ou até mesmo imãs de geladeira, por exemplo.

Quais os benefícios do Home Staging?

Além de focar no objetivo principal, que é vender ou alugar mais rapidamente, o Home Staging atrai mais clientes para realizar visitas ao imóvel. Fora isso, muitos interessados não conseguem visualizar apenas mentalmente um empreendimento e como estará morando nele, se ele estiver vazio. Nesse caso, o Home Staging auxilia a imaginação do cliente para que ele tenha mais vontade ainda de estar naquele domicílio.

Dicas ao usar o Home Staging

Lembre-se que Home Staging não é decoração

Antes de usar essa técnica é preciso entender que, apesar de ser parecido na prática, o Home Staging não é decoração. Esse ato pode envolver simplesmente “arrumar a casa” ou a manutenção da limpeza de alguns ou todos os cômodos.

Além disso, decoração sempre envolve gostos pessoais do proprietário do empreendimento e essas preferências podem não ser a mesmas para todas as pessoas, enquanto o Home Staging deve ser do agrado de todos que visitarem o local, independente de idade, origem e gostos pessoais.

Busque a neutralidade

Pensando que o Home Staging não é decoração, é imprescindível que o cenário agrade grande parte das pessoas que forem visitar o imóvel. Nesse caso, vale apostar em tons e móveis de cores neutras e sempre se perguntar se pessoas de idades diferentes se agradariam diante daquela organização.

Exalte os benefícios do imóvel

Valorize e exponha aos clientes o que o imóvel tem de melhor para oferecer, seja ele comercial ou residencial. Caso o interessado não tenha visto um ponto legal, como

a vista da janela para um parque ambiental, por exemplo, você pode apontar tal detalhe.

Vale lembrar que os itens pessoais devem ser retirados, para que o cliente sinta que aquela pode ser a nova casa dele. Aconselhe o cliente proprietário a retirar coisas que sejam de família, porta-retratos e até desenhos de crianças que ficam pendurados na geladeira. Bolsas, roupas e sapatos também são objetos dispensáveis no Home Staging.

Entre diversas técnicas que podem ser utilizadas, a organização e a limpeza são fundamentais e devem sempre estar em dia para passar uma boa impressão a quem está vendo o imóvel pela primeira vez. Você já utiliza o Home Staging e tem alguma dica para passar? Deixe um comentário para nós.

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Autor: Viva Real

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Estima-se que o WhatsApp esteja instalado em 70% dos smartphones no Brasil. Isso mostra o alcance do aplicativo e a possibilidade de comunicação que não deve ser perdida no setor imobiliário. No entanto, algumas pessoas podem não saber como utilizar o app profissionalmente como um meio de mensagem instantânea.

Para ajudar o corretor imobiliário a tirar o melhor proveito do WhatsApp, elaboramos cinco dicas para auxiliar a venda de imóveis com a utilização do app. Confira!

Conheça seu cliente

Nem todos consumidores desejam ser adicionados no aplicativo de mensagens instantâneas, mesmo quando o corretor tem o número do celular do cliente. Para não correr riscos, pergunte se ele deseja ser contatado pelo WhatsApp e também quais os melhores horários para o contato.

Há quem prefere não ser incomodado a noite, por exemplo, quem não pode responder durante o horário comercial ou aqueles que desejam ter em seu app apenas amigos e familiares. Por isso, informe-se primeiro e respeite a decisão de seu cliente.

Crie um bom relacionamento

Estreitar os laços profissionais com os consumidores é importante em um mercado tão competitivo como o imobiliário. Por isso, preocupe-se com os clientes mesmo após a venda do imóvel ser concretizada. Após alguns dias, entre em contato e pergunte como está a casa nova e se ele tem alguma dúvida que você possa auxiliar.

Mostrar-se solícito mesmo depois da venda dá a impressão de que o consumidor realmente é importante e que você está ali para ajudá-lo. Esse sentimento pode render novos contatos e indicações, por isso, não “desapareça” após a venda ser concluída.

Esteja disponível

De nada adianta divulgar o atendimento pelo WhatsApp se você demorar ou esquecer de responder alguma pergunta feita pelos clientes. Você não precisar ficar 24h online, mas ao menos visualize as mensagens e responda sempre que possível. Para isso, invista em um smartphone e um bom plano de dados com sua operadora.

Na imobiliária e em sua casa, pode ser interessante contar com a tecnologia Wi-fi, que possibilita a conexão de diversos aparelhos à internet e costuma ser mais econômica e rápida do que o serviço oferecido para telefones móveis.

Comporte-se profissionalmente

Os aplicativos de mensagens instantâneas são informais, mas isso não significa que você deve agir dessa forma. Não use como foto de perfil imagens feitas em ambientes descontraídos como praias, piscinas ou festas, ou com roupas não associadas ao ambiente profissional.

Evite também abusar dos emojis (desenhos que expressam emoções) ou imagens enviadas aos clientes, como correntes, piadas e orações.

Cuidado com a linguagem

A linguagem utilizada no WhatsApp deve ser profissional. Por isso, respeite as regras da língua portuguesa e evite gírias, abreviações e palavras de baixo calão. Lembre-se de ser claro e objetivo nas mensagens, mas com cuidado para não soar grosseiro.

O atendimento é um dos maiores diferenciais que o corretor pode oferecer para destacar-se da concorrência e a tecnologia pode ser de grande auxílio. No entanto, é importante estabelecer limites e fluxos a serem seguidos e assim conseguir aumentar a venda de imóveis com o auxílio de aplicativos e outras tendências digitais. Se restou alguma dúvida, pergunte nos comentários.

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Autor: Viva Real

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