O CRM armazena informações de clientes atuais e potenciais. A ferramenta de gestão de leads também conta com suas atividades e pontos de contato com a empresa, incluindo visitas a sites, ligações telefônicas, e-mails, entre outras interações. Entretanto, a plataforma não é apenas uma lista de contatos elaborada: ela reúne e integra dados valiosos para preparar e atualizar suas equipes com informações pessoais dos clientes, histórico e preferência de compras.

O que o CRM faz?

• Gerencia as informações dos clientes (nome, e-mail, telefone, etc)
• Facilita um acompanhamento de leads mais efetivo
• Apresenta em que estágio o cliente está (frio, morno, quente)
• Permite que você saiba quais ações (pagas ou orgânicas) dão mais resultados
• Integra com outros sistemas para puxar os dados dos clientes e para facilitar o trabalho da sua equipe

CRM e Gestão de Leads

O CRM é a melhor forma de sua empresa ter um controle preciso dos leads da sua base. É ali que a equipe têm acesso às informações atualizadas dos seus clientes.

Com um CRM completo, você consegue identificar os estágios dos leads cadastrados na sua base. Com isso, você e sua equipe podem distribuir melhor a atenção para os clientes que estão em um momento de compra, enquanto outros podem ainda estar pesquisando.

CRM para o Mercado Imobiliário

Segundo palestra do Grupo ZAP no Conecta Imobi 2018, a jornada de compra de um imóvel leva aproximadamente 27 meses. A compra com sua imobiliária pode ter levado 30 dias ou menos, mas a busca do cliente começa antes.

• Consideração: 16 meses
• Pesquisa Online: 7 meses
• Busca ativa do produto: 3 meses
• Compra: 1 mês

Isso significa que um possível cliente pode entrar na sua lista de leads mais de dois anos antes de efetuar uma compra. É aí que entra o CRM: você consegue identificar esses contatos e entender como será a abordagem com eles.

Segundo Guilherme Carnicelli, consultor e palestrante do mercado imobiliário, um CRM é extremamente importante para o corretor, já que seu trabalho é bem focado no relacionamento.

“Para chegar à venda, é necessário passar por algumas etapas. Primeiro, é o contato, depois pode ser enviado um e-mail com detalhes sobre o produto. Em seguida, deve-se levar o cliente para conhecer o produto, falar do preço, entre outros detalhes. Há ainda quem use a tradicional caderneta. Mas com a ferramenta, o corretor conseguirá atingir de forma mais fácil seu objetivo.”

Guilherme Carnicelli

Não importa o tamanho da sua imobiliária. A partir do momento que você tem clientes, um CRM é útil porque te ajuda a crescer. Ao usar a ferramenta, você consegue analisar de forma assertiva seus imóveis e clientes. Isso te auxilia não só na hora de distribuir os clientes para os corretores, mas também na hora de criar campanhas de marketing efetivas e personalizadas para os clientes.

Fonte: Salesforce, Pipedrive, Rock Content, RD Station e Zap Pro.

Conheça a Inforce

Com mais de 15 anos de história, a Inforce é especializada em soluções de tecnologia e marketing digital para incorporadoras e imobiliárias. Possui, ainda, um ecossistema digital chamado Plataforma Imobiliária, onde consegue personalizar soluções e integrar todas as informações necessárias para o sucesso dos projetos. 

Conheça mais sobre a história da Inforce aqui e entre em contato para realizar a transformação digital da sua empresa em nosso formulário de contato.

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“Sinta-se em casa”: esse é o primeiro banner que você vê quando acessa o portal. E essa a ideia que a Carvalho Hosken quis passar – ali é um espaço onde o corretor não só vai verificar a disponibilidade dos empreendimentos, mas também pode conferir dicas, notícias e informações úteis que podem ajudar em seus argumentos de venda. 

Com versão desktop e mobile, o portal pode ser visualizado onde o corretor estiver. Seja pelo celular, notebook ou tablet, o layout responsivo se adapta para qualquer dispositivo no qual seja acessado. 

O Portal do Corretor da Carvalho Hosken foi projetado para atender dois públicos principais: a equipe de vendas interna (house) da incorporadora e também os parceiros (imobiliárias e corretores autônomos). 

Principais features do Portal do Corretor da Carvalho Hosken

• Quadro de Disponibilidade 
• Tabela de Preços (Venda e Locação) 
• Busca de Empreendimento 
• Bairros Planejados
• Download de Documentos 
• Treinamentos 

Quadro de Disponibilidade

Nessa área, o corretor pode ver as unidades disponíveis para venda e locação em cada empreendimento dos Bairros Planejados da Carvalho Hosken. No Quadro de Disponibilidade, o corretor também consegue submeter uma proposta ou reservar as unidades disponíveis.  

Tabela de Preços 

Essa página do Portal do Corretor apresenta tabelas de preços das unidades disponíveis de cada empreendimento. As tabelas ficam divididas em três tipos: lançamentos, venda de estoque e unidades para locação.  

Busca de Empreendimento

Nessa busca do Portal, o corretor pode procurar os empreendimentos que se encaixam nos desejos do seu cliente. Para filtrar, basta selecionar a finalidade (venda, locação ou ambos), o tipo (apartamento, cobertura, sala ou loja), o status (lançamento ou estoque) e a natureza do empreendimento (residencial, comercial ou ambos). O corretor ainda pode selecionar a quantidade de quartos e a área em m² que o cliente deseja. Depois, basta buscar e a página atualiza com os empreendimentos que se encaixam nas características adicionadas nos filtros. 

Nas páginas dos empreendimentos, o corretor encontra todas as informações que precisa sobre áreas de lazer, metragem dos imóveis e muito mais. Lá, ele também consegue baixar os books e ver a tabela de preços das unidades disponíveis do empreendimento. 

Bairros Planejados

Nessa área, o corretor encontra mais informações, fotos e vídeos dos bairros planejados da CH: Ilha Pura, Península, Cidade Jardim, Rio 2 e Centro Metropolitano. Além disso, ao acessar os empreendimentos de cada bairro, ele também consegue conferir os diferenciais de cada condomínio para apresentar as melhores opções aos seus clientes. 

Download de Documentos

Na parte de Downloads, os corretores e parceiros têm acesso às fichas de cadastro, reserva e o termo de reserva. Todos os arquivos ficam disponíveis em PDF e podem ser baixados facilmente. 

Extranet: Endomarketing e Treinamentos

Para a equipe de vendas da house da Carvalho Hosken, o Portal do Corretor também funciona como extranet. O portal conta com áreas para aniversariantes, treinamentos online, telefones da equipe e todos os procedimentos internos da empresa. Dessa forma, os corretores se sentem mais valorizados por terem um relacionamento mais ativo com a incorporadora e, assim, ficam mais motivados a trabalhar. 

Fortalecimento da marca Carvalho Hosken

Segundo Wagner Viana, diretor da Inforce, os objetivos do projeto eram claros: a Carvalho Hosken queria aumentar a satisfação dos corretores e parceiros através de uma extranet moderna, de fácil utilização e disponível a qualquer hora e lugar. O Portal do Corretor ajuda, também, a aumentar a visibilidade dos empreendimentos e unidades por conter informações completas de venda e marketing de cada um deles. 

Com uma maior gestão, a incorporadora também consegue entender melhor quais imobiliárias e corretores possuem interesse nos empreendimentos. Dessa forma, consegue realizar ações pró-ativas com a equipe de parcerias. 

Ao acumular uma base de conhecimento através dos treinamentos e conteúdos relevantes, a extranet ajuda a aperfeiçoar a qualidade do relacionamento da Carvalho Hosken com seus colaboradores e parceiros de venda. 

A principal exigência para esse projeto era que ele fosse mobile, rápido e com identidade visual própria da Carvalho Hosken, uma das maiores e mais consagradas incorporadoras no Rio de Janeiro.  

A Inforce

A Inforce foi a escolhida para desenvolver esse Portal do Corretor exclusivo da Carvalho Hosken por ser referência no mercado. A possibilidade de personalizar o portal de acordo com a marca, identidade visual e posicionamento do cliente pesou na decisão. Além, claro, dos diferenciais técnicos de ter um portal mobile e desktop rápido e fácil de utilizar e gerenciar. 

Com mais de 15 anos de história, a Inforce é especializada em soluções de tecnologia e marketing digital para incorporadoras e imobiliárias. Possui, ainda, um ecossistema digital chamado Plataforma Imobiliária, onde consegue personalizar soluções e integrar todas as informações necessárias para o sucesso dos projetos. 

Conheça mais sobre a história da Inforce aqui e entre em contato para realizar a transformação digital da sua empresa em nosso formulário de contato.

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1. Multicanal vai virar omnichannel

Qual é a diferença entre multicanal e omnichannel? Em vez de desenvolver vários canais de marketing separados, o omnichannel é uma abordagem mais sistemática. Seu objetivo é criar um sistema de comunicação unificado. Recursos online, redes sociais e apps mobiles funcionam em conjunto, “pegando” as pessoas na hora e tornando a sua interação com as marcas mais tranquilas e contínuas.

Por exemplo, o programa de fidelidade do Starbucks usa cartões que são ligados aos perfis e contas das pessoas. Elas podem checar e carregar o cartão pelo smartphone ou computador, pelo site da loja, pelo aplicativo mobile ou diretamente na cafeteria. Quando um cliente faz seu pedido pelo app, algoritmos especiais calculam o tempo de viagem até a loja mais próxima para que a sua bebida esteja pronta assim que chegar. Você também pode escolher a trilha sonora da loja, colocando uma música para tocar na playlist do Starbucks.

2. A experiência mobile será cada vez mais importante

Os usuários esperam experiências digitais cada vez melhores e mais rápidas – e o mobile não é exceção. Se você quiser oferecer uma jornada omnichannel aos seus clientes, as plataformas devem se complementar e criar uma experiência tranquila de compra mobile através dos apps e sites. Todo mínimo detalhe pode levar à perda de um cliente: 53% das pessoas saem de sites cujos downloads demoram mais que 3 segundos.

Homepages mais rápidas geralmente levam a mais conversões, e as AMPs (Accelerated Mobile Pages) permitem criar páginas que carregam mais rápido. Você pode ver o funcionamento do seu produto mobile na ferramenta Test my Site, e aproveitar todas as vantagens do AMP nos seus planos de marketing digital para 2019.

“Além da importância da velocidade, oferecer soluções revolucionárias para melhorar experiências no site mobile também é um dos maiores desafios do próximo ano,” diz Zeynep İyigün, editor do Think with Google Turquia.

“A essa altura, os Progressive Web Apps (PWA) oferecem uma solução com tecnologia moderna para desenvolver experiências na web que funcionam tão bem quanto no app”, continua. “Em 2019, as marcas vencedoras serão aquelas que investirem em plataformas mobile para valorizar os usuários.”

3. Chatbots revolucionários

Os bots são cada vez mais usados em todo tipo de interação entre marcas e clientes em potencial. Até 2020, 85% delas serão entre usuários e robôs, segundo a consultoria Gartner.

Até agora, essa tendência não evoluiu muito para preservar os usuários: de acordo com pesquisas do instituto Statista, apenas 34% dos entrevistados preferem conversar com chatbots em vez dos canais tradicionais de comunicação, com redes de varejo online. Mas a opinião dessas pessoas pode mudar com o surgimento da nova geração de chatbots com inteligência artificial. Eles pedem informações sobre o usuário, entendem a língua falada e conduzem diálogos mais verdadeiros.

Entre eles, está o chatbot Clare.AI, que processa línguas naturalmente e é capaz de trabalhar como consultor financeiro online. Por sua vez, o igualmente sociável Morph.AI automatiza o SAC. Em um futuro próximo, esse tipo de chatbot vai mudar completamente a percepção popular sobre a comunicação entre empresas e clientes.

4. Vídeos online vão dominar as telas de TV

Em 2019, pela primeira vez, as pessoas vão passar mais tempo online em frente às telas de TV. Até 2020, a média mundial de tempo gasto assistindo a vídeos online na tela grande vai chegar a 84 minutos.

Mas, se o mercado de publicidade de televisão começa a estagnar, todo o orçamento global de produção para publicidade de vídeos online vai crescer 17% em 2019 em relação ao ano anterior. De acordo com o Yahoo, as transmissões ao vivo vão dominar todas as outras tendências de vídeo online, em termos de crescimento anual.

Vários formatos (reportagens, vlogs, entrevistas, debates) facilitam a adaptação desse tipo de conteúdo para quase qualquer público. A falta de tratamento e montagem diminuem a distância entre as marcas e os usuários, e, o mais importante, suprem o desejo das pessoas por precisão e autenticidade.

5. O boom dos serviços de voz

De acordo com o NPD Group, até o fim de 2019, as vendas de smart speakers vão crescer 50%, e esse mercado chegará a US$ 2,7 bilhões. Ferramentas de marketing serão integradas a serviços de voz: vamos ver muitos aplicativos de compras por voz, desde deliveries de comida a portais de notícias.

A loja de móveis e decoração H&M Home já lançou um aplicativo que funciona em conjunto com o Google Assistant. Ele dá conselhos sobre a decoração de ambientes em diversos estilos e ajuda a encontrar os produtos adequados no catálogo da empresa. Já no app da Domino’s Pizza, o assistente de voz do Google lembra o usuário do seu último pedido e pergunta se pode repeti-lo – o que ajuda a acelerar o processo.

Enquanto isso, as redes de varejo Asos e Argos lançaram serviços online para reservar produtos usando o smart speaker Google Home ou o assistente de voz do smartphone.

6. Parcerias são empurrões para crescer no varejo

Quando o varejo muda no mesmo ritmo da tecnologia e da digitalização, é essencial inovar e olhar para a próxima oportunidade de negócios. Um jeito de fazer isso é através de parcerias.

De acordo com a consultoria OC&C Strategy Consultants, o desafio dos grandes varejistas vem da rápida expansão de plataformas de varejo. Amazon, Alibaba, eBay, JD.com e Zalando têm crescido muito e balizam a percepção do consumidor do que é bom. E eles investem tanto em tecnologia (US$ 16 bilhões ao ano na Amazon, US$ 5 bilhões na Alibaba) que, até 2025, 60% do e-commerce pode vir de plataformas de varejo.

Claro, nem todo varejista consegue investir pesado em dados ou tecnologia de personalização. Por isso, fazer parcerias ajuda a atrair os talentos, a tecnologia e os investimentos que permitem ao varejo pegar um ritmo que não conseguiria se estivesse caminhando sozinho. Assim, todas as partes ganham.

7. Personalização com marketing data-driven

Integrar estratégias de marketing data-driven traz vantagens competitivas. “Em 2019 vamos oferecer estruturas acionáveis para esse princípio, compartilhando o que chamamos de ‘modelo 5As de marketing data-driven’: audiência, assets, acesso, atribuição e automação,” diz Maite Gomez Fraile, Industry Head no Google Espanha. “Quando dominarmos esses cinco princípios, as marcas vão se equipar por meio da transformação digital, oferecendo experiências completas para os clientes.”

“Colocar (os consumidores) no núcleo das estratégias de marketing vai oferecer cada vez mais experiências personalizadas. E agora temos a tecnologia e o volume de dados para começar a tornar isso realidade.”

– Maite Gomez Fraile, Industry Head no Google Espanha

“O marketing sempre colocou o consumidor no centro de tudo que fazemos”, ela explica. “Agora que eles estão hiperconectados, hiperexigentes e hiperimpacientes, colocá-los no núcleo das estratégias de marketing vai oferecer cada vez mais experiências personalizadas. E agora temos a tecnologia e o volume de dados para começar a tornar isso realidade.”

8. Consolidação de conteúdo offline e online

“Em 2019, esperamos ver mais publicitários da região EMEA (Europa, Oriente Médio e África) tentando consolidar offline e online para facilitar atribuição, mensuração de visitas a lojas e compras programáticas,” diz Tahani Karrar, Content Manager do Think with Google do MENA (Oriente Médio e Norte da África). “Isso foi feito em 2018 pela Landmark Group, um dos maiores varejistas omnichannel dos Emirados Árabes e da Arábia Saudita. A rede integrou os dados do cartão de lealdade Shukran ao Google Analytics para conectar anúncios online às vendas offline.”

“Na região MENA, campanhas de conteúdo vão deixar de ser uma única peça para se transformar em várias edições de uma variedade de peças mais personalizadas e relevantes para cada pessoa”, explica. “Como resultado, profissionais de marketing digital vão aprofundar a colaboração com creators, influenciadores, especialistas em conteúdo e veículos de mídia para entregar conteúdo com mais qualidade”.

9. A realidade aumentada vai ser amplificada

Recentemente, a realidade aumentada (AR) em marketing digital foi usada principalmente entre marcas de beleza: L’Oreal, Punky Color e Madison Reed usaram aplicativos de AR para maquiagem virtual. Mas, segundo estimativas da Harvard Business Review, os investimentos globais para o desenvolvimento de AR vão passar de US$ 60 bilhões até 2020.

Depois que a IKEA lançou um aplicativo com AR para “encaixar” móveis em ambientes reais, em 2016, outras grandes redes de varejo têm criado opções semelhantes para compras online. Essa tecnologia permite que você “mova” produtos dos catálogos online para a realidade e entenda como esses objetos ficariam na sua casa ou escritório.

Outro exemplo é a Coca-Cola, que criou um aplicativo patrocinado para transmitir corridas da NASCAR em realidade aumentada. O “portal” virtual na tela de smartphones tinha o formato de uma lata gigante, já que a meta da marca de refrigerante era aumentar o loyalty entre fãs de automobilismo, enquanto a NASCAR tinha esperança de atrair millennials para a categoria.

10. O valor do conteúdo personalizado vai aumentar

Pesquisas mostram que o critério mais importante para 86% da audiência online é a confiabilidade das informações. Para os millennials, esse número é ainda maior. Mas em que dados eles confiam?

Em primeiro lugar, são informações vindas de outros usuários. Reviews de produtos, fotos e vídeos permitem que sua marca atinja um público amplo, ofereça alta credibilidade e aumente a lealdade dos clientes. De quebra, isso ainda sai bem mais barato do que fazer conteúdo tradicional.

Por exemplo, na véspera da Copa do Mundo na Rússia, a Copa90 Media fechou uma parceria com o Snapchat. O resultado foram atualizações diárias com conteúdo gerado pelos usuários, construídos de modo a passar ao público em geral a sensação de estar dentro do estádio. Como resultado, a Copa90 conseguiu atrair 31 milhões de usuários únicos.

Fonte: Think With Google

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A aprovação garante maior controle dos cidadãos sobre suas informações ao exigir consentimento explícito para coleta e uso dos dados. Essa exigência vale tanto para a iniciativa privada quanto para o poder público. Além disso, passa a ser obrigatória a possibilidade do usuário visualizar, corrigir e excluir os dados, caso queira. Agora, o projeto de lei sobre proteção de dados segue para sanção presidencial.

O PLC 53/2018 também proíbe “o tratamento dos dados pessoais para a prática de discriminação ilícita ou abusiva”. Por exemplo, o uso de informações de perfis de consumo para a oferta de bens ou serviços no Facebook. A plataforma, inclusive, já comunica há alguns meses que esse tipo de segmentação será retirada de suas campanhas. Isso vai acontecer justamente por causa da mudança nas políticas de proteção de dados da rede social.

VEJA TAMBÉM: Nova Ferramenta no Facebook

Proteção de Dados: Vazamento

O tema chegou ao Congresso após o vazamento de dados de usuários do Facebook nas últimas eleições dos Estados Unidos. O assunto foi tratado com urgência no Plenário porque, segundo o relator na Comissão de Assuntos Econômicos (CAE), Ricardo Ferraço, o Brasil perde investimento financeiro internacional por não ter uma lei geral de proteção de dados pessoais. Para Ferraço, o ponto chave desse projeto de lei é o controle que os indivíduos terão sobre seus dados.

— Até mesmo na América do Sul e no Mercosul todos os países já contavam com lei que protege a intimidade, a privacidade das pessoas, estabelecendo regras, limites, diretrizes, responsabilidades e penalidades objetivas e solidárias. Aquilo que acontece e que deve acontecer na relação individual do dia a dia, que é o respeito ao próximo, entendendo o princípio básico de que o meu direito termina onde começa o direito do meu semelhante, deve também ser uma premissa da internet. E é isso que nós estamos estabelecendo nesta data.

Fonte: Senado Notícias

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O IGTV será um espaço no qual criadores poderão manter um canal, bem como no YouTube, e publicar seus vídeos. O recurso vai ter um aplicativo próprio mas também poderá ser acessado pelo “Explorar” do Instagram.

VEJA TAMBÉM: Nova Ferramenta no Facebook: Botões ‘downvote’ e ‘upvote’ aparecem no Brasil

O estilo dos vídeos segue o mesmo padrão das histórias do aplicativo nativo, sendo em tela cheia e na vertical. A diferença para os Stories é que cada vídeo poderá ter até uma hora de duração, e não só 15 segundos. O objetivo de manter esse formato para os vídeos é de focar na experiência do usuário no dispositivo móvel, pois é dessa forma que os celulares são usados.

IGTV: a televisão do Instagram

Assim como ligar a TV, o IGTV começa a passar vídeos no momento que você abre o aplicativo. Os usuários não vão precisar procurar para começar a assistir o conteúdo de pessoas que seguem no Instagram. Além disso, eles poderão arrastar para cima para descobrir novos canais – “Para você”, “Seguindo”, “Popular” e “Continue Assistindo”. Também será possível curtir, comentar e enviar vídeos para amigos em mensagens diretas, bem como com os Stories.

Outra similaridade com a TV é que o IGTV também tem canais. Mas, no aplicativo, os criadores são os próprios canais. Quando você segue alguém no Instagram, o canal dessa pessoa vai aparecer para você assistir. Qualquer pessoa pode ser um criador de conteúdo – você pode subir os vídeos pelo aplicativo ou pela internet e começar seu próprio canal.

Segundo representantes do Instagram, o lançamento do IGTV vai acontecer mundialmente nas próximas semanas para dispositivos Android e iOS.

Fonte: Instagram

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Com essa nova ferramenta no Facebook, os usuários poderão “aumentar” ou “diminuir” a relevância dos comentários nas publicações, como já funciona em alguns fóruns. Como está apenas em fase de testes, pode ser que ela não entre de fato para a rede social.

Selecionar “upvote” em um comentário mostra a contagem de aprovações e a setinha fica azul. Entretanto, o “downvote” exibe o número total negativo, e torna vermelha a setinha apontada para baixo.

VEJA TAMBÉM: IGTV: lançamento para vídeos de até 60 minutos do Instagram

Nova Ferramenta no Facebook: Testes na Austrália e Nova Zelândia

Essa nova ferramenta no Facebook de “downvote” e “upvote” foi inicialmente testada na Austrália e na Nova Zelândia em Abril. Um representante do Facebook declarou que, com a ajuda dos votos do usuários, os debates no topo dos comentários podem se tornar mais construtivos.

Hoje, os comentários que aparecem no topo são normalmente os mais curtidos. Assim, não são necessariamente os mais relevantes para o assunto, pois podem envolver um lado emocional que não acrescentam nenhuma informação ao conteúdo da postagem.

Botão de dislike?

“Nós não estamos testando um botão de descurtir. Estamos explorando um recurso para as pessoas nos darem um feedback sobre comentários em páginas públicas”, representantes da rede social já deixaram claro.

Fonte: Techtudo e CNET

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Uma oportunidade única para você aprender novas estratégias, conhecer referências de mercado, interagir com empreendedores internacionais e ampliar seus negócios!

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No entanto, apenas anunciar na internet não é suficiente para angariar novos clientes. Com a grande quantidade de imóveis disponíveis, é preciso atenção para conquistar a confiança do consumidor e fazê-lo se encantar pelo empreendimento ofertado. Para se destacar perante a concorrência, veja algumas dicas para um bom anúncio de imóveis novos.

Crie um título chamativo

O título é a primeira coisa que o cliente em potencial verá do anúncio, além de ser algo levado em consideração nas buscas em ferramentas como Google e nos próprios portais imobiliários. Para ter um bom título, pense como o consumidor procuraria um imóvel como aquele na internet. Uma boa fórmula é fazer um mini resumo das principais características do imóvel, como: Apartamento + 2 dormitórios + localização.

Descreva o imóvel com detalhes

A descrição do imóvel deve ser completa e abordar todos os aspectos do mesmo. Quanto mais informações você detalhar na descrição, maiores as chances de quem entrar em contato estar realmente interessado no imóvel.

Seja objetivo, mas não omita detalhes. O que pode parecer desinteressante sobre uma casa pode ser justamente o diferencial que fará com que um consumidor se interesse por ela. Preço, valor de condomínio, facilidades do empreendimento e materiais utilizados no acabamento são algumas informações que não podem ficar de fora da descrição, além de dados básicos como quantidade de quartos, banheiros, números de vagas na garagem e tipo de imóvel.

Coloque o endereço do imóvel

Apesar de ainda ser um ponto de discórdia no ramo imobiliário, os anúncios online demandam que o corretor inclua o endereço completo do imóvel. Com ele, os potenciais clientes podem pesquisar sobre o bairro, analisar o preço médio da região e até buscar pontos de interesse, como farmácias, supermercados e escolas ao redor.

Com a mobilidade urbana ganhando cada vez mais notoriedade e importância, esse dado também é relevante para o consumidor analisar quanto tempo gastará em seus trajetos diários ou se poderá utilizar o transporte público em vez do privado, por exemplo.

Cuidado com a linguagem

Um ponto que merece atenção ao criar anúncios online é a linguagem que será utilizada. Apesar da objetividade requerida, é importante não utilizar gírias nem abreviações, uma vez que muitos internautas podem desconhecer o significado delas.

 Além disso, preze pela norma culta da língua portuguesa, escrevendo com atenção à ortografia, concordância e coerência das informações. Caso tenha dúvidas, consulte um dicionário ou passe o texto para revisão.

Publique boas fotografias

Um ponto que diferencia os anúncios online é a possibilidade de incluir fotografias e vídeos do imóvel. Com um pouco de prática é possível registrar boas imagens mesmo com o smartphone. Recomenda-se postar 15 boas fotografias, que mostrem todos os cômodos da casa ou apartamento na ordem em que seriam visitados pessoalmente.

Contato

As formas de entrar em contato com o corretor de imóveis devem ser claras e estarem visíveis, de preferência em destaque no anúncio. Muitos portais oferecem botões de contato automático, mas vale incluir a informação também na divulgação.

Criar um bom anúncio online para venda de imóveis novos pode fazer a diferença nos resultados da sua imobiliária. Por isso, invista um tempo analisando os portais imobiliários e comece já a investir nessa forma de anúncios também. Ficou com alguma dúvida? Deixe um comentário para nós.

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Autor: Viva Real

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É importante que o profissional conheça o domicílio que está sendo negociado, bem como a região onde ele está localizado e o cliente com o qual está lidando. Existe uma técnica no mercado imobiliário que pode auxiliar o corretor a vender um imóvel em menos tempo e com mais valorização: é o Home Staging.

O que é o Home Staging?

O Home Staging é uma técnica que consiste em redecorar ou organizar os imóveis que, futuramente, serão comercializados. Isso tudo para que eles se tornem um ambiente mais atrativo ao maior número possível de investidores e compradores.

Isso pode fazer com que os empreendimentos sejam vendidos de uma forma mais rápida. Essa ferramenta trabalha com o visual merchandising, que prepara os imóveis por meio de técnicas relacionadas com a área de marketing, design, psicologia e publicidade.

Vale lembrar que existem duas formas diferentes de aplicar a técnica do Home Staging nas residências:

* Reforma: O imóvel recebe reforma total. O valor que é desembolsado para o ato é incluído na comissão da imobiliária na hora da venda. Porém, esta opção é um pouco mais difícil de ser exercida no Brasil, já que grande parte das imobiliárias não têm, em regra, exclusividade total sobre o imóvel (o que acontece nos Estados Unidos, por exemplo).

* Decoração: Já no caso de decoração, os imóveis que estão vazios são decorados com móveis, para torná-lo visualmente agradável e, após a venda, toda a decoração e mobília são retiradas do ambiente.

Quais são os itens modificados

Na técnica de Home Staging, naturalmente, alguns itens devem ser modificados – seja na modalidade de decoração ou reforma. Diante desse cenário, a manutenção dos espaços, a inserção de novos móveis e objetos emocionais – como plantas e velas – a troca de cores das paredes e uma transformação geral do ambiente, deixando-os menos pessoais são partes integrantes do projeto. A remoção dos objetos dos antigos moradores também ocorre, como porta-retratos, coleções de objetos à gosto ou até mesmo imãs de geladeira, por exemplo.

Quais os benefícios do Home Staging?

Além de focar no objetivo principal, que é vender ou alugar mais rapidamente, o Home Staging atrai mais clientes para realizar visitas ao imóvel. Fora isso, muitos interessados não conseguem visualizar apenas mentalmente um empreendimento e como estará morando nele, se ele estiver vazio. Nesse caso, o Home Staging auxilia a imaginação do cliente para que ele tenha mais vontade ainda de estar naquele domicílio.

Dicas ao usar o Home Staging

Lembre-se que Home Staging não é decoração

Antes de usar essa técnica é preciso entender que, apesar de ser parecido na prática, o Home Staging não é decoração. Esse ato pode envolver simplesmente “arrumar a casa” ou a manutenção da limpeza de alguns ou todos os cômodos.

Além disso, decoração sempre envolve gostos pessoais do proprietário do empreendimento e essas preferências podem não ser a mesmas para todas as pessoas, enquanto o Home Staging deve ser do agrado de todos que visitarem o local, independente de idade, origem e gostos pessoais.

Busque a neutralidade

Pensando que o Home Staging não é decoração, é imprescindível que o cenário agrade grande parte das pessoas que forem visitar o imóvel. Nesse caso, vale apostar em tons e móveis de cores neutras e sempre se perguntar se pessoas de idades diferentes se agradariam diante daquela organização.

Exalte os benefícios do imóvel

Valorize e exponha aos clientes o que o imóvel tem de melhor para oferecer, seja ele comercial ou residencial. Caso o interessado não tenha visto um ponto legal, como

a vista da janela para um parque ambiental, por exemplo, você pode apontar tal detalhe.

Vale lembrar que os itens pessoais devem ser retirados, para que o cliente sinta que aquela pode ser a nova casa dele. Aconselhe o cliente proprietário a retirar coisas que sejam de família, porta-retratos e até desenhos de crianças que ficam pendurados na geladeira. Bolsas, roupas e sapatos também são objetos dispensáveis no Home Staging.

Entre diversas técnicas que podem ser utilizadas, a organização e a limpeza são fundamentais e devem sempre estar em dia para passar uma boa impressão a quem está vendo o imóvel pela primeira vez. Você já utiliza o Home Staging e tem alguma dica para passar? Deixe um comentário para nós.

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Autor: Viva Real

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Estima-se que o WhatsApp esteja instalado em 70% dos smartphones no Brasil. Isso mostra o alcance do aplicativo e a possibilidade de comunicação que não deve ser perdida no setor imobiliário. No entanto, algumas pessoas podem não saber como utilizar o app profissionalmente como um meio de mensagem instantânea.

Para ajudar o corretor imobiliário a tirar o melhor proveito do WhatsApp, elaboramos cinco dicas para auxiliar a venda de imóveis com a utilização do app. Confira!

Conheça seu cliente

Nem todos consumidores desejam ser adicionados no aplicativo de mensagens instantâneas, mesmo quando o corretor tem o número do celular do cliente. Para não correr riscos, pergunte se ele deseja ser contatado pelo WhatsApp e também quais os melhores horários para o contato.

Há quem prefere não ser incomodado a noite, por exemplo, quem não pode responder durante o horário comercial ou aqueles que desejam ter em seu app apenas amigos e familiares. Por isso, informe-se primeiro e respeite a decisão de seu cliente.

Crie um bom relacionamento

Estreitar os laços profissionais com os consumidores é importante em um mercado tão competitivo como o imobiliário. Por isso, preocupe-se com os clientes mesmo após a venda do imóvel ser concretizada. Após alguns dias, entre em contato e pergunte como está a casa nova e se ele tem alguma dúvida que você possa auxiliar.

Mostrar-se solícito mesmo depois da venda dá a impressão de que o consumidor realmente é importante e que você está ali para ajudá-lo. Esse sentimento pode render novos contatos e indicações, por isso, não “desapareça” após a venda ser concluída.

Esteja disponível

De nada adianta divulgar o atendimento pelo WhatsApp se você demorar ou esquecer de responder alguma pergunta feita pelos clientes. Você não precisar ficar 24h online, mas ao menos visualize as mensagens e responda sempre que possível. Para isso, invista em um smartphone e um bom plano de dados com sua operadora.

Na imobiliária e em sua casa, pode ser interessante contar com a tecnologia Wi-fi, que possibilita a conexão de diversos aparelhos à internet e costuma ser mais econômica e rápida do que o serviço oferecido para telefones móveis.

Comporte-se profissionalmente

Os aplicativos de mensagens instantâneas são informais, mas isso não significa que você deve agir dessa forma. Não use como foto de perfil imagens feitas em ambientes descontraídos como praias, piscinas ou festas, ou com roupas não associadas ao ambiente profissional.

Evite também abusar dos emojis (desenhos que expressam emoções) ou imagens enviadas aos clientes, como correntes, piadas e orações.

Cuidado com a linguagem

A linguagem utilizada no WhatsApp deve ser profissional. Por isso, respeite as regras da língua portuguesa e evite gírias, abreviações e palavras de baixo calão. Lembre-se de ser claro e objetivo nas mensagens, mas com cuidado para não soar grosseiro.

O atendimento é um dos maiores diferenciais que o corretor pode oferecer para destacar-se da concorrência e a tecnologia pode ser de grande auxílio. No entanto, é importante estabelecer limites e fluxos a serem seguidos e assim conseguir aumentar a venda de imóveis com o auxílio de aplicativos e outras tendências digitais. Se restou alguma dúvida, pergunte nos comentários.

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Autor: Viva Real

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