A jornada de compra de um imóvel leva aproximadamente 27 meses. Isso significa que um possível cliente pode entrar na sua lista de leads mais de dois anos antes de efetuar uma compra. É aí que entra o CRM Imobiliário: você consegue identificar em qual estágio esses contatos estão e entender como será a abordagem com eles.

LEIA MAIS – CRM: Gestão de leads de forma efetiva

Pense o seguinte: sua imobiliária recebe 1000 leads por mês, seja por campanhas de mídia paga na internet (como Facebook Ads ou Google Ads), ligações ou visitas na sua loja. No fim do mês, após fazer o balanço geral, você vê que, apesar de um número considerável de contatos, só obteve 50 propostas e 10 vendas. O que aconteceu com todas as outras pessoas?

Você poderia ter uma equipe para ligar para todos os contatos ou enviar uma mensagem para entender o que aconteceu, mas isso gastaria muito tempo que poderia ser utilizado de forma melhor. Por isso, é essencial que você mantenha uma comunicação constante com os clientes.

O corretor é imediatista

A venda de um imóvel é cara, e isso a torna mais difícil de ser feita. O corretor é imediatista, o que não é um problema, mas pode acabar afastando alguns contatos que ainda não estão no momento da compra. Lembre-se: muitas vezes, as pessoas querem comprar o primeiro imóvel e isso é uma grande decisão para a vida delas.

Com um bom CRM Imobiliário, você consegue separar todos os leads por estágios e deixar apenas os leads mais quentes para contato direto do corretor. Porém, o que fazer com todos os outros possíveis clientes que não fecharam a compra? A resposta é fácil: tenha um CRM Imobiliário com Automação de Marketing.

Mas o que é automação de marketing?

A automação de marketing é a forma mais prática e, obviamente, automática que existe nos dias de hoje para você falar com todos os seus clientes. Não importa se você trabalha com lançamentos, imóveis prontos ou aluguel, você consegue segmentar os clientes como quiser.

Vamos a um exemplo prático. Você tem uma imobiliária especializada em lançamentos imobiliários no Recreio dos Bandeirantes e recebe 500 leads/mês de um empreendimento específico, mas fecha só 5 vendas. Você pode criar uma régua de automação de marketing com conteúdos estratégicos que mostrem ao cliente tudo sobre a região (supermercados, escolas, shoppings), o empreendimento (piscina, academia, áreas de lazer) e qualquer outro detalhe importante (uso de FGTS no pagamento, descontos exclusivos, etc). Se você segmentar bem, pode saber quem já é casado, quem tem filhos, quem está pensando em aumentar a família… As opções são diversas e tudo isso pode te auxiliar na hora de decidir os conteúdos a serem criados.

VEJA MAIS – 10 tecnologias para criar o melhor site para imobiliária

Uma boa ferramenta de automação de marketing deve ser integrada com o seu CRM, pois elas conseguem te passar informações sobre o traço digital do seu lead. Por exemplo, um visitante pode converter em um imóvel e continuar procurando outros parecidos, e essas informações você pode encontrar na ficha do lead. Isso se chama lead tracking e pode te ajudar a entender melhor o caminho que seus clientes percorrem em seu site para, assim, otimizá-lo mais ainda.

Com todos os dados que o CRM e a ferramenta de automação te passam, fica bem mais simples saber quais clientes estão no momento ideal de compra e quais ainda precisam ser qualificados.

Conheça a Inforce

Se você quer uma empresa especializada em todos os pontos mencionados acima e que ofereça soluções completas de ponta-a-ponta para você ter o melhor site para imobiliária, a Inforce é a escolha certa para sua você.

Com mais de 15 anos de história, a Inforce é especializada em soluções de tecnologia e marketing digital para incorporadoras e imobiliárias. Para ter o melhor site imobiliário, conte com o nosso ecossistema digital chamado Plataforma Imobiliária, onde consegue personalizar soluções e integrar todas as informações necessárias para o sucesso dos projetos. A Plataforma Imobiliária tem uma integração completa com ferramentas de automação de marketing e redes sociais, auxiliando na estratégia digital das imobiliárias.

Conheça mais sobre a história da Inforce aqui e entre em contato para realizar a transformação digital da sua empresa em nosso formulário de contato.

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Um site imobiliário é muito mais do que um display dos imóveis e empreendimentos. Um bom desenvolvimento consegue criar o melhor site para a sua imobiliária utilizando tecnologia e inteligência digital para atrair, fidelizar e converter visitantes em compradores de imóveis.

Conheça abaixo 10 tecnologias para criar o melhor site para imobiliária.

Como criar o melhor site para imobiliária?

1. Tenha um site responsivo

Segundo pesquisa da FGV-SP, o Brasil tem 230 milhões de smartphones ativos no país, o que significa que as chances do seu site ser visualizado em uma tela de celular são incrivelmente grandes.

Um site responsivo se adapta à todos os formatos de tela e é ideal para que você tenha mais efetividade ao atrair os clientes. Lembre-se: o seu site é o seu maior ativo digital, e tem extrema importância para a sua imobiliária.

2. Site leve e rápido

Para ter o melhor site para imobiliária, você precisa se preocupar se ele abre rápido e se funciona corretamente em qualquer aparelho. Se essa dica pareceu óbvia, acredite, muitas imobiliárias ainda cometem o erro de ter sites ultrapassados.

Se seu site abre rápido, isso significa que ele está otimizado e seu cliente terá mais fluidez ao navegar pelas páginas até encontrar os imóveis que o interessam.

A velocidade e peso do seu site influenciam diretamente na imagem que sua imobiliária passa ao cliente. Primeiro que, caso o site demore a abrir, o usuário pode desistir e nem visualizar o site completo. Segundo que, para o Google, um site pesado, que não é responsivo e sem conteúdo relevante tem um índice de qualidade baixo. Isso significa que, na busca orgânica e paga, o Google vai deixar de exibir o seu site ou cobrar muito mais caro por isso.

3. Integração com Portais Verticais

Sabemos que os Portais Verticais (Zap Imóveis, Viva Real, Olx) fazem parte do dia-a-dia das imobiliárias. Mas manter as fichas dos imóveis nos portais e no site sempre atualizadas pode ser um trabalho exaustivo. Por isso, o ideal é escolher uma plataforma imobiliária que te possibilite adicionar e editar as fichas no site e, ao mesmo tempo, atualizar as mesmas em todos os portais verticais.

Ao integrar seu site com os Portais Verticais, os corretores perdem menos tempo preenchendo as mesmas informações em diversos lugares e podem focar no que mais importa: o atendimento com o cliente.

4. CRM

CRM significa Customer Relationship Management, ou seja, Gestão de Relacionamento com o Cliente. Ele é ideal para ter controle sobre as interações com os clientes, entender em qual estágio da jornada de compra estão e, assim, otimizar sua rentabilidade e aumentar as vendas.

Quando falamos do mercado imobiliário, a jornada de compra de um imóvel leva aproximadamente 27 meses. Isso significa que um possível cliente pode entrar na sua lista de leads mais de dois anos antes de efetuar uma compra. É aí que entra o CRM: você consegue identificar em qual estágio esses contatos estão e entender como será a abordagem com eles.

LEIA MAIS – CRM: Gestão de leads de forma efetiva

5. Busca com filtros completos

Mesmo que o cliente esteja no início da jornada de compra, ele já pode ter alguma ideia do que procura. Se está aumentando a família e precisa de um imóvel maior; se os filhos se mudaram e quer um espaço menor; se precisa de uma sala para o escritório; e muitos outros casos. Por isso, é essencial que, para ter o melhor site para sua imobiliária, a busca deve ser completa e com todos os filtros que os clientes em potencial possam usar.

Pense em tudo que é relevante para quem está à procura de um imóvel: quantidade de quartos, suítes, vagas de garagem, banheiros. Quanto mais detalhes forem possíveis adicionar em filtros, mais qualificado o lead vai ser, porque ele vai achar os imóveis com as exatas características que deseja.

6. Ferramentas de Automação de Marketing

A sua imobiliária deve estar presente em toda a jornada de compra do seu cliente. Para isso, além de ter o melhor site para imobiliária, você deve investir no marketing digital da sua empresa com ferramentas de automação de marketing como RD Station, Dinamize e outras.

Uma boa régua de nutrição de marketing faz com que os leads se tornem clientes ao educá-los sobre o imóvel, a região ou o que mais for necessário para qualificá-los. Com um lead qualificado, é muito mais fácil do corretor fechar o negócio.

A automação de marketing pode incluir e-mails, e-books, e qualquer material rico que sua imobiliária possa oferecer aos clientes. Se o seu foco é ter o melhor site para imobiliária, procure sistemas que te permitam integrar seu site com plataformas de automação de marketing. Dessa forma, a sua estratégia de marketing fica mais completa e você terá mais liberdade para ações específicas através de remarketing (explicaremos melhor abaixo).

Uma boa ferramenta de automação de marketing deve ser integrada com o seu CRM, pois elas conseguem te passar informações sobre o traço digital do seu lead. Por exemplo, um visitante pode converter em um imóvel e continuar procurando outros parecidos, e essas informações você pode encontrar na ficha do lead. Isso se chama lead tracking e pode te ajudar a entender melhor o caminho que seus clientes percorrem em seu site para, assim, otimizá-lo mais ainda.

(Nós fizemos um post no início do ano com as previsões para o Marketing Digital em 2019 e você pode conferir clicando aqui.)

7. Remarketing

O remarketing nada mais é do que uma série de ações que você usa para atingir os mesmos clientes novamente. Seja uma campanha de pós-venda, de upgrade, ou para impactar novamente o cliente que não fechou a venda, as opções são infinitas.

Essa estratégia pode ser usada na automação de marketing, em campanhas de Facebook Ads e Google Ads, em disparos pontuais de e-mail marketing e muito mais. Até colocar uma chamada personalizada no seu site falando diretamente com o cliente pode te ajudar.

Para fazer campanhas efetivas de remarketing, é importante que o seu site tenha todas as tags de Google, Facebook, Linkedin e tudo mais que você utilizar para entrar em contato com o cliente. Falaremos mais sobre essas tags abaixo e como elas te ajudam a ter o melhor site imobiliário.

8. Chatbot

O chatbot é uma forma fácil de você ter um pré-atendimento bem na página do seu site, sem precisar envolver corretores ou pessoas de atendimento que poderiam estar se preocupando mais com a venda. Com um fluxo básico, o chatbot pode fazer perguntas de pré-filtro (qual finalidade, tipologia, bairro) e gerar o lead (nome, email e telefone).

Se o usuário estiver na ficha de um imóvel específico, poderá realizar perguntas mais diretas como “Vamos agendar uma visita neste imóvel?” ou “Deseja receber informações completas desse imóvel?” com respostas objetivas de Sim ou Não. Isso faz com que a experiência do usuário com sua imobiliária seja mais agradável. Logo, faz com que você tenha o melhor site para imobiliária.

9. Criação de Conteúdo constante

Conteúdo é a resposta para tudo na Internet. Imagine procurar um imóvel em uma rua específica de Copacabana e achar uma página inteirinha falando sobre as vantagens em morar naquela região? Além de ajudar o cliente a conhecer mais sobre os bairros que você atua, esses conteúdos fazem com que o seu site seja melhor ranqueado no Google.

Mesmo que sua imobiliária atue em diversas regiões, ninguém conhece mais o seu produto do que você, então escreva sobre isso. Os algoritmos do Google compreendem quando o autor de um texto é especialista no assunto. Ou seja, quanto mais posts de blog, guia de bairros, e páginas com conteúdo relevante você tiver em seu site, melhor o seu site é para o Google. E se você tem o melhor site para imobiliária, mais ele aparece nas buscas orgânicas dos seus clientes.

10. Tags de Google e Redes Sociais atualizadas

Mantenha as tags de Google Analytics, Google Ads, Pixel do Facebook, Pixel do LinkedIn, etc, sempre atualizadas. O ideal é usar o Google Tag Manager, pois assim o código do seu site ficará mais leve e você pode gerenciar todas as tags (conteiners) no GTM de forma prática e rápida. Esse é o trabalho que sua equipe de desenvolvimento pode fazer junto com o marketing de forma a otimizar o seu site. Isso é essencial para ter o melhor site para imobiliária, pois é dessa forma que você consegue informações sobre os seus clientes em relatórios do Google e Facebook.

Com as tags atualizadas e funcionando perfeitamente, você consegue entender as informações demográficas dos seus clientes; consegue analisar quais páginas do seu site são as mais acessadas; o tempo médio que os clientes passam em seu site e muuuito mais.

Uma métrica muito importante que ajuda a entender se as campanhas pagas estão sendo efetivas é a de conversões. Ou seja, se você faz campanhas de marketing, seja no Facebook, Instagram ou Google, não esqueça de colocar as tags de conversão!

Lembrando que essas ferramentas apresentam dados e não dados pessoais dos visitantes do seu site. Por isso, é importante ter uma ferramenta de automação de marketing, como falamos acima, porque se o usuário já for um lead cadastrado, você consegue mais informações sobre o traço dele em seu site.

Bônus: não esqueça do WhatsApp!

Se a maioria dos usuários acessam o seu site pelo celular, isso provavelmente significa que eles usam WhatsApp. Para empresas, o aplicativo tem a versão WhatsApp Business, que permite a inserção de respostas automáticas, mensagem de boas-vindas e mais. Quer ter o melhor site para imobiliária? Coloque um botão que redirecione diretamente para o WhatsApp e o cliente pode tirar suas dúvidas de forma rápida e, quem sabe, até marcar uma visita por ali mesmo.

Conheça a Inforce

Se você quer uma empresa especializada em todos os pontos mencionados acima e que ofereça soluções completas de ponta-a-ponta para você ter o melhor site para imobiliária, a Inforce é a escolha certa para sua você.

Com mais de 15 anos de história, a Inforce é especializada em soluções de tecnologia e marketing digital para incorporadoras e imobiliárias. Para ter o melhor site imobiliário, conte com o nosso ecossistema digital chamado Plataforma Imobiliária, onde consegue personalizar soluções e integrar todas as informações necessárias para o sucesso dos projetos. 

Conheça mais sobre a história da Inforce aqui e entre em contato para realizar a transformação digital da sua empresa em nosso formulário de contato.

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O CRM armazena informações de clientes atuais e potenciais. A ferramenta de gestão de leads também conta com suas atividades e pontos de contato com a empresa, incluindo visitas a sites, ligações telefônicas, e-mails, entre outras interações. Entretanto, a plataforma não é apenas uma lista de contatos elaborada: ela reúne e integra dados valiosos para preparar e atualizar suas equipes com informações pessoais dos clientes, histórico e preferência de compras.

O que o CRM faz?

• Gerencia as informações dos clientes (nome, e-mail, telefone, etc)
• Facilita um acompanhamento de leads mais efetivo
• Apresenta em que estágio o cliente está (frio, morno, quente)
• Permite que você saiba quais ações (pagas ou orgânicas) dão mais resultados
• Integra com outros sistemas para puxar os dados dos clientes e para facilitar o trabalho da sua equipe

CRM e Gestão de Leads

O CRM é a melhor forma de sua empresa ter um controle preciso dos leads da sua base. É ali que a equipe têm acesso às informações atualizadas dos seus clientes.

Com um CRM completo, você consegue identificar os estágios dos leads cadastrados na sua base. Com isso, você e sua equipe podem distribuir melhor a atenção para os clientes que estão em um momento de compra, enquanto outros podem ainda estar pesquisando.

CRM para o Mercado Imobiliário

Segundo palestra do Grupo ZAP no Conecta Imobi 2018, a jornada de compra de um imóvel leva aproximadamente 27 meses. A compra com sua imobiliária pode ter levado 30 dias ou menos, mas a busca do cliente começa antes.

• Consideração: 16 meses
• Pesquisa Online: 7 meses
• Busca ativa do produto: 3 meses
• Compra: 1 mês

Isso significa que um possível cliente pode entrar na sua lista de leads mais de dois anos antes de efetuar uma compra. É aí que entra o CRM: você consegue identificar esses contatos e entender como será a abordagem com eles.

Segundo Guilherme Carnicelli, consultor e palestrante do mercado imobiliário, um CRM é extremamente importante para o corretor, já que seu trabalho é bem focado no relacionamento.

“Para chegar à venda, é necessário passar por algumas etapas. Primeiro, é o contato, depois pode ser enviado um e-mail com detalhes sobre o produto. Em seguida, deve-se levar o cliente para conhecer o produto, falar do preço, entre outros detalhes. Há ainda quem use a tradicional caderneta. Mas com a ferramenta, o corretor conseguirá atingir de forma mais fácil seu objetivo.”

Guilherme Carnicelli

Não importa o tamanho da sua imobiliária. A partir do momento que você tem clientes, um CRM é útil porque te ajuda a crescer. Ao usar a ferramenta, você consegue analisar de forma assertiva seus imóveis e clientes. Isso te auxilia não só na hora de distribuir os clientes para os corretores, mas também na hora de criar campanhas de marketing efetivas e personalizadas para os clientes.

Fonte: Salesforce, Pipedrive, Rock Content, RD Station e Zap Pro.

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